那天，我从广丰区社保局征缴中心主任朱晓瑾办公室里出来，发现一个80多岁的老人在后厅里转来转去，又自言自语，怎么就出不去了？刚才下面有个厅，咋没了呢？变成了一扇扇关着的门……那张核桃纹的脸，显得紧张与焦躁。

我上前问，老人家，是不是找不到出去？

他说，是啊！跟一个同伴进来上社保局二楼，他事情办好早走了，哎呀，上了年纪，就记不住怎么进来？往哪儿出去？二楼下来就懵了，这一扇扇门都关的，又不敢敲门，急死我了。

我搀着老人，说，我带你出去，这些门，就是经办大厅的后门，一般不许开的，你们办事，只能在柜台外，或许你们刚才的同伴认识我们上面的工作人员。老人点头，仔细打量着我。

我拉开铝合金门，便是大厅。老人一下就笑了，搀着他穿过大厅，又推开大厅厚重的玻离大门。

他出了大门，扭头对我说，多亏了你，不然，不知在里面转多久，人老了，脑子不好使，咋就不知敲一下门。

外面几个稍小一点的老人家见他出来，都惊叫起来，赵老师，咋才出来？

他没有回应他们，而是继续轻声对我说，你们这里的服务态度真好，刚才在楼上问事，一个年轻的女同志也客客气气，跟自家亲戚一样，显得很亲切，人老了，说话唠唠叨叨，那姑娘不厌其烦，还给我倒茶。

下楼找不到出口，又碰上你，还搀着我出去，我儿子还没这样搀过，你们社保局，真是跟自己的家一样温暖，到哪个部门，都笑脸相迎。我看了，你们后厅挂着的牌子写着，把百姓当亲人。这么说，也这么做，我活到80多岁，真没碰到这么好的服务单位。

表扬我们社保人的，不止他老人家一个。

年3月4日，三位农村老妈妈来广丰社保局办理未参保证明，事情办好了，得把证明交到区工信委，因为最近区里的单位陆续搬到新大楼上班。三位老妈妈无法确定工信委是否巳经搬到新大楼，他们怕走冤枉路，所以就想确定一下。

就在此时，我们祝局长到一楼窗口巡查，遇上他们。

他们问，同志，你知道工信委搬了吗？以前是在芦林工业区。

祝局说，我给你们打个电话确认一下，免得你们多跑路。

很快，工信委办公室主任回话，说还在芦林工业园区。

祝局对他们说，工信委还在老地方。

三位老妈妈走出社保局，准备坐黄包车去芦林。其中一个问大门口踩黄包车的，师傅，3个人去芦林要多少钱？

黄包车师傅说，3个人10块钱吧。

另一位大妈说，忒贵了，我们另找一辆。

此时，祝局长正好出来看看门面牌子装修得怎么样？

听到他们嫌贵，舍不得坐，他随即从兜里掏出10元递给踩车的师傅，说，你们坐上去吧，10块车钱我帮你们付。

就在这时，三位老大妈立马从车上下来，怎么也要让师傅把车钱还给祝局(他们还不知他是局长)。

一个说，我们有钱，你帮我们打了电话问路，就已经很感谢你了，还要替我们付车钱，怎么可以呢！

一番客客气气之后，祝局让三位老大妈上车，等他们坐稳，祝局偷偷把10块钱塞给了师傅，轻声对师傅说，到了芦林，你再告诉他们，已经付了车钱。

一天早上，我到莱市场买莱，听到两个卖菜的老大娘说，现在的社保局，服务可真好哩！那天去开证明，我们舍不得坐车，那个祝局长偷偷替我们付了，那个踩黄包车的说，他认得那个就是局长。现在竟有这样的好官，帮我们打电话，又替我们付车费，那些窗口里的工作人员，态度让人感到亲切，跟自家闺女一样。百问不厌，脸一直荡漾出甜甜的笑意。

年3月3日中午1点半，区社保局来了3名查询待遇的群众，都在65岁以上，这个时间，没到上班点，整座大楼里静悄悄，3人个径直沿着楼梯往上，走到三楼楼梯口，3人在那儿议论开了。

听到有人在楼道口说话，祝局长从办公室里出来，走到他们跟前问，你们有啥事？

其中一个说，我要查查为何养老金少加了一块钱。

另一个女同志说，我要查查，待遇调整是怎么算的？

一个七十多岁的老者说，我这个月怎么多了元钱，我要查一查原因，若错加给我的，那就不能要，退还政府。

就在4个人交谈之时，单位职工徐悦琴把办公室门打开了，随即迎他们进办公室，不到五分钟，为他们都找到了答案。

按理，一点半，可以不办公，让他们等，但人家等在那儿，一定会咕咕嘀嘀，难免牢骚，两点半上班，整整一个小时！但为了不让群众久等，徐悦琴开门给他们办了。

三个人办妥了事，祝局把他们送出大门，其中一个回过头来说，真出乎我们的意料呀！沒到上班点，我们打算楼上楼下悠转着等，等你们上班了再查，这样一来，我们可以提早一个小时赶车回去，所有的单位，跟你们一样热心，那群众对政府还有啥怨言？活到七十多岁，第一次碰这么快捷就办。以前为开个证明，盖个章，不知要跑多少回，谢谢你们！

三张笑脸在春阳的映照下，笑得像三团花，向祝局挥手离开了社保局。

真要让我把社保局的典型事例一一列举出来，那真是太多太多了。

一个参保户因生活困难，参保时少了一千多元，局长巡查时知道后，自掏腰包为他补交元；

一个人办完事，高档手机撂在柜台上，王偲及时通知对方并原物归还；

刘姐得知一前来办理退保手续的人员因为妻子重病无钱治疗时，将工资卡上的元全部取出，交给对方，当时，她自己连对方住哪儿，电话联系方式都不知道；

周美香参加团区委举办的“微心愿”活动，为贫困学生捐赠书包及学习用具……

新年伊始，广丰社保局开展了五比五看，五比五看就是:比学习，看本领，比工作，看业绩，比服务，看态度，比文明，看素质，比团结，看和谐以及践行社保服务理念——待百姓如亲人，把工作当事业，让优秀成习惯。

一个团体搞得出色不出色，取决于班子带头人的工作思路与理念，而且要有一颗无私的心。

群众的眼睛是雪亮的，你关亲顾友，你在外吃喝玩乐公家出钱，你工作只知发号施令，从不亲领一线，业务抓不上，只知训下属，谁服你！

在广丰区社保局，我看这里充满着正能量，干部职工兢兢业业，这里上班，没有人一杯茶，一张报，翘着二郎腿，显出自已至高无上的优越感。

我多次发现，局副支书官建忠，不是解群众疑难，就是在营业大厅巡查。这里，干部远低俗，不媚俗，怀德自重，清廉自守，永葆“公仆”本色。

而今，提起广丰社保局，群众会竖起大拇指。

一路芬芳，靠的是干部职工的敬业精神，身体力行践行社会主义核心价值观，努力做到言为士则，行为世范。社保局领导特别重视求上进，爱学习的员工，采取了一系列的鼓励办法，推行每周“三问一评”，即这周你干了啥？怎么干的？效果如何？并建立干部职工塑心档案，谁进步快，加分多，年终见分晓。有了一系列的措施，干部职工的自觉能动性增強，不用扬鞭自奋蹄，员工素质高，才有高境界的姿态出现在百姓面前。

我听到一位女士这么说，进了社保局办事，那种服务，让人感觉舒坦，好像回了趟娘家，温暖、舒心。

为社保加油

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