[上饶报道]上饶市广丰区：一门受理、双向赋能、多元服务，构建社会救助新生态

-10-25瓷都信息港

近年来，上饶市广丰区坚持改革创新、先行先试，改变传统社会救助申请“多头化”、政策“碎片化”、手段“物质化”的缺点，大力推行一站式服务模式与多元化社会救助服务，双向赋能社会救助需求端与服务端，通过精简材料、优化服务、重塑流程，打通服务群众的“最初一公里”，铺平为群众办事的“最后一公里”，使救助流程更加便捷，兜底更加稳固，服务更加温暖。近年来，上饶市广丰区坚持改革创新、先行先试，改变传统社会救助申请“多头化”、政策“碎片化”、手段“物质化”的缺点，大力推行一站式服务模式与多元化社会救助服务，双向赋能社会救助需求端与服务端，通过精简材料、优化服务、重塑流程，打通服务群众“最初一公里”，铺平为群众办事“最后一公里”，使救助流程更加便捷，兜底更加稳固，服务更加温暖。一门受理，给群众更便捷的救助救助政策“一平台归集”。整合全区各类社会救助资源，破解社会救助部门“各自为政”局面，实现各项救助政策有效衔接。以广丰区民政局作为牵头部门，设立专项工作小组，做好各相关部门单位的互联、互通，协调配合，实现全区社会救助协同办理。以赣政通“低保救助一件事”系统为平台，汇总原先分散在10个部门的社会救助申请审核确认、困难群体城乡居民基本养老保险保费代缴、城乡居民基本医疗保险参保登记、医疗救助、教育救助、农村困难家庭危房改造、困难残疾人生活补贴、定量用电用水减免等12项帮扶救助事项，充分发挥社会救助的整体功能，畅通困难群众办事渠道。救助申请“一窗口受理”。为解决困难群众救助申请“进多扇门、跑数次腿”难题，着力优化办理流程，推动实现就近办、快速办，广丰区依托23个乡镇（街道）便民服务中心，配置一批社会救助专员，专人专岗将救助窗口前移，让困难群众进一扇门、跑一次路，办所有事，实现受助有门，救助便捷及时。串联起全区“党员干部+乡镇救助专员+村级救助协理员”三支队伍余名社会救助工作人员，形成了纵向贯通、横向衔接、立体覆盖的协同救助网络。

双向赋能，给群众更高效的救助需求端赋能，提升民众救助政策知晓率。一是在全区统一印制发放《社会救助一件事政策解读与申请指南》及海报等宣传资料余份，通过张贴宣传海报、分发宣传彩页、走访入户等形式，到村入户送政策。二是组织社会救助工作人员在人流集中时段，以“固定+流动”摊位开展现场政策宣讲，耐心解答群众提出的问题，并认真倾听他们对救助工作的意见建议。三是建立社会救助政策宣传长效机制，利用区融媒体中心、电视台、