导读

今年一季度，江西广丰农商银行交出的一份靓丽成绩单：

各项存款余额98.71亿元，较年初增长14.70亿元，完成省联社全年指导计划的.68%，在全省86家行社中存款增幅排名第一。

成绩的背后是该行长期坚持向小、向内、向实，扎根“三农”、服务小微的结晶；是把服务挺在最前面，做有情怀、有温度的“暖银行”带来的真情回馈；是团结协作、开拓创新、精进向上农信队伍打造的结果。

作者丨中华合作时报首席记者胡宏开

通讯员丨徐煊

各项存款余额98.71亿元，较年初增长14.70亿元，完成省联社全年指导计划的.68%，在全省86家行社中存款增幅排名第一。

这是江西广丰农商银行在今年一季度交出的一份靓丽成绩单。对于这份成绩单，在广丰农商银行党委书记、董事长程建平看来，是水到渠成的事。

“功到自然成”的背后，是广丰农商银行长期坚持向小、向内、向实，扎根“三农”、服务小微的结晶；是把服务挺在最前面，做有情怀、有温度的“暖银行”带来的真情回馈；是团结协作、开拓创新、精进向上农信队伍打造的结果。

普惠金融全覆盖

金融服务渗透到每个“毛细血管”

“广丰有13家银行机构，在今年存款市场增长份额中，广丰农商银行增长超60%，占据绝对优势。”程建平说，看似简单的数据，其实是广丰农商银行与百姓在长期合作共赢中建立了深厚感情，并得到百姓真情回馈的结晶。

年8月，程建平掌舵广丰农商银行，针对此前客户经理热衷于服务大客户，喜欢追求“高大上”的现状，他通过深入调研和组织全行员工思想大讨论，统一全行思想，并把立足“三农”小微，做服务百姓的零售银行作为该行的未来和方向。

一分部署，九分落实。

广丰农商银行从最基层的村、组入手，将全区18个乡镇的个村居划分为个网格，按照“定格、定员、定岗、定责”的四定原则，为每一个网格配备客户经理，实现区域全覆盖、农户全触及、市场全掌握。

广丰农商银行推进“整村授信”工程。图为“背靠背”评议农户资信等级和授信额度现场。

有了市场目标，该行内外双向发力。一方面，充分发挥网点广、人员多、机制活的传统优势，开展整村授信工作，发放农户小额信用贷款，将金融服务渗透到每个“毛细血管”；另一方面积极与广丰区政府沟通汇报，促成区政府印发《上饶市广丰区“推金融普惠、促农民增收”实施办法》推进普惠金融工作。良好的政银合作，使得过去由农商行单方推进，村级组织被动配合，转变为“政府主推、政银联合、优势互补、纵深推进”新模式。

图为广丰农商银行客户经理下乡为村民现场激活社保卡。

在农区“整村授信”模式取得成功的基础上，该行又实施“扩面、提额、增效”工程，从客户覆盖面、用信额度、贷款效率三个维度同步发力。围绕扩面，把农区网点的“整村推进”模式复制到城区市场，在当地街道办、居委会配合下，在城区开展“四扫”活动，全面对接社区居民金融需求；用信额度，从最初的农户信用贷款最高20万元，提升到辖内城乡客户最高50万元；在贷款发放上，存量小额贷款客户只需1天办结，符合条件的新增客户3天之内完成办理。

尤其值得一提的是，该行针对缴纳社保的客户，创新推出了“社保贷”，只要缴纳了社保且无不良征信的城乡居民，均可获得信贷支持，真正实现了“人人可贷”。

服务挺在最前面

做有情怀的“暖银行”

如今，广丰农商银行的口碑越来越好，已成为百姓的首选银行，该行一直把服务挺在最前面，以百姓心为心，真正做到百姓在哪里，服务就延伸到哪里。

程建平说，百姓最希望得到的金融服务是足额、方便、快捷。对此，该行从产品创新、服务渠道等方面，为百姓提供全方位的普惠金融服务。

图为广丰农商银行客户经理在疫情期间上门对接工业园区复工复产企业。

在产品创新上，不断丰富产品体系。年8月，该行在农户小额信用贷款的基础上进行服务模式创新和产品组合，将小微技术嫁接到传统的小额农贷，以百福惠民卡和百福手机银行为载体，推出了“百福兴农贷”。该产品是以农户的信誉、资产和还款来源等情况，结合小微贷款技术，在核定的信用额度内向农户发放无需担保的信用贷款。

从最初的“百福兴农贷”，到“马家柚丰收贷”“建筑施工企业贷”“出口退税质押贷”，再到如今的“社保贷”，该行不断根据客户需求，对产品进行“私人定制”，已形成丰富的产品体系，在广丰农商银行，总有一款产品适合你。

在服务渠道上，广丰农商银行不断延伸服务触角，把金融服务送到百姓家门口，而该行打造的“农村普惠金融服务站”，便是其中一道靓丽的风景。

“农村普惠金融服务站”有别过去的“村级金融便民服务点”，它是“村级金融便民服务点”的升级版，集“金融、电商、民生”多元素为一体，除提供基本的助农小额存取款、汇兑等金融服务之外，还提供政务、电商、物流等非金融服务。

针对农村地区年轻人外出务工较多，老年群体为主的特点，该行在全区范围内推广“金融夜校”活动，并对金融夜校讲师年度考核排名前五的员工，实施“年度积分累计奖励制”，以鼓励更多的员工参与到金融夜校活动中。

其中，坐落在少阳乡少阳村的“农村普惠金融服务站”就是集服务渠道与“金融夜校”于一体的典型案例。

图为省级农村金融教育示范基地——广丰农商银行少阳普惠金融服务站外景。

在人民银行上饶市中支和人民银行广丰支行的指导下，该行将少阳村“农村普惠金融服务站”升级成为省级农村金融教育示范基地。基地按照“全国性金融教育示范基地”标准开展建设，精心设计了“金融助农之窗”“金融知识园地”“风险教育阶梯”“数字互动空间”“‘党建+金融’展区”“金融普法书屋”“金融夜校厅”“普惠金融体验区”等8个功能区域。基地配有专职管理人员，并组建了由16名讲解员组成的专业讲师团队，通过培训、讲座、小剧场等方式开展“金融夜校”活动，普及金融知识、宣传普惠金融政策。

6月30日，中国人民银行南昌中心支行为该基地举行线上授牌仪式，正式授予少阳村“农村普惠金融服务站”为“省级农村金融教育示范基地”称号，广丰农商银行成为江西省首家省级农村金融教育示范基地。

下一步，广丰农商银行还将该基地申报国家级农村金融教育示范基地。

锻造队伍

一支随时拉得出、打得赢的“农信铁军”

“带好队伍”是程建平这些年来的重点工作，令他感到最满意的是班子团结协作，充满活力；员工目标明确，越奔越有劲头，大家劲往一处使，领导的工作思路成为员工的自觉行动。

6年来，广丰农商银行一直把如何识别人才、使用人才、留住人才作为迎战市场挑战最重要的“法宝”。

该行按照“拓宽来源、优化结构、改进方式”的要求，创新理念、思路和模式，以“选准用好”为目标，不断建立健全选人用人制度。

在人才选拔上，着重培养中层干部。为完善干部队伍后备力量储备，形成干部人才梯队，该行遵循年轻干部成长规律，建立了运营主管储备人才库及客户经理储备人才库，后期的干部选拔任用，优先从人才库中选择推荐。

同时，不断优化、简化选任流程和条件，对“民主推荐集中度达90%及以上”且符合用人导向的，可简化流程，直接启动干部考察。对高学历人才适当给予薪酬待遇倾斜，如，对初始学历为全日制硕士研究生的员工，可直接享受正股级薪酬待遇，其中为优秀年轻干部的，工作满一年可担任正股级干部。

对于新进员工，该行将其派往基层一线，接受锻炼、“摔打”，在服务“三农”中不断提升“三农”情怀、提高业务能力和培养吃苦耐劳精神，而在薪酬待遇上，向基层倾斜，向一线倾斜。

↑图为广丰农商银行客户经理深入田间地头，为农户送去金融服务。

在培养打造干部队伍中，该行坚持严管与厚爱相结合，出台《广丰农商银行中层干部个人有关事项管理办法》，对各部门、营业网点副股级及以上干部加强管理和监督，坚持把纪律和规矩挺在前面，严格选人用人工作监督，严格中层干部管理。

养兵千日，用兵一时。

广丰农商银行长期的队伍打造，在今年一季度“开门红”中发挥了作用，全员以战斗的姿态并肩作战，形成了“党委班子带头干，一线队伍抢着干”的良好局面。总行党委班子主动对接辖内企事业单位，深入基层开展调查研究，与基层干部员工开展座谈交流，用实际行动领着干、带着干、帮着干；各支行根据“开门红”营销方案按时间节点将任务分配到岗到人，并明确党员目标任务高于普通员工20%，充分发挥党员先锋模范作用。

同时，定期通报业绩排名，激发竞争活力，该行建立“开门红”