11月11日零点，一年一度的抢购大战，让许多人守夜奋战。

在“剁手”做贡献后，便进入漫长的等待包裹环节！！

面对包裹呈井喷式增长，emmm...上饶邮政依然能从容应对！！！

为确保“双十一”高峰期寄递业务顺利进行，上饶邮政寄递事业部提前制定帮扶安排表，下发帮扶注意事项，做好了前期准备工作。

11月11日晚，市公司副总经理、寄递事业部常务副总经理王登峰、寄递事业部副总经理乐晓军在市公司寄递事业部大平面作业车间，指导工作人员开展揽收、装卸等工作。

领导们以身作则，冲在寄递翼第一线。大平面作业车间全体人员秩序井然，各项工作开展的有条不紊。

“奋战旺季促生产，安全意识记心上，同心协力，坚决打赢双11攻坚战，比一比，亮一亮，谁是真正英雄汉？”车间内横幅标语振奋人心！

仅11月11日这一天，上饶市寄递翼处理进口件、出口件，较去年双十一当天翻了两番。

来自上饶邮政的部分中层管理人员和志愿帮扶者也纷纷投入到战斗中来，15名帮扶人员在场内扫件、分拨、装车，干得热火朝天。

“嘀、嘀、嘀”，此起彼伏的扫描枪声，仿似战鼓催人奋进。

“南昌方向……”

“两广方向……”

“江浙沪的……”

上饶邮政以党建带团建，共集结机关36名党员、团员以及青年志愿者，每天18:30-22:30，以保证至少15名帮扶人员轮流作业的方式，将帮扶班务整整排了3周。

“幸亏有志愿者的加入。11号的出口邮件接近7万件，加上进口件大量涌入，这几天如果安排不当，肯定爆仓。”乐晓军有感而发道。

“寄递翼改革后的第一次战役，是对全市邮政的考验，必须要实现新合力、新效能和新作为。特别是领导干部和青年员工，更要率先垂范、身先士卒，推动‘全网一盘棋、拧成一股绳’地实现上饶邮政的品质发展。”早在旺季动员大会上，市公司总经理、寄递事业部总经理刘建军就做了强调。

身体力行，刘建军也持续投入帮扶中。不仅在11日晚与志愿者共同帮扶，12日上午，因为紧急增加了前往南昌的转趟车，刘建军再次前往大平面作业车间，指导现场人员开展工作。

12日晚，刘建军与第二批志愿者共同帮扶，现场指导。

上饶寄递翼通过增加转趟车、增加工作人员等举措，有效化解了双十一压力。

（文：叶春曹亚平图：叶春王发胜曹亚平黄剑）

市公司增加人员拼效率，县公司也奋力战斗拼速度。

11月11日，上饶县分公司副总经理、寄递事业部常务副总经理徐满斌率领寄递事业部副总经理蒋道卿、市场部经理徐国晶、运营监控部经理汪芳以及国际业务部李胜院，深入生产一线，及时开展帮扶一线投递员活动。

上午9点，徐满斌率领帮扶人员先后到电商快包大客户奥福尼鞋业、一骅食品、新益家居、诚章书店走访了解双十一出口量，根据客户的出口情况及时安排车辆和帮扶人员。

11点，前往广信揽投部、经开揽投部以及旭日揽投部了解各部站安全生产情况、当日进口量、场地是否存在积压邮件等。

下午1点30分，前往电商园与员工一起战斗，当起“分拣员”、“揽收员”和“装卸工”，以“一线繁忙有我同在”的精神慰问、激励着员工奋勇拼搏的士气。

11日电商快包出口合计件，新益家居件，一骅食品件，奥福尼鞋业件，爱舍鞋业47件，小橙皮童鞋64件，诚章书店件，较上日增幅.76%。（李诗韵）

余干县分公司根据数据预测，11月11日至20日期间，余干邮政进出口快递包裹预计达30万件，是去年“双11”旺季业务量的2.3倍，日均量是今年春节旺季的2倍。

为应对旺季生产压力，县公司遵照“新体制要有新合力新起点要有新效能新机遇要有新作为”的要求，通过安排人员定点帮扶、加快当日邮件处理时限、保障投递服务质量等措施，确保“双11”期间各项工作顺利进行。

11号，县公司寄递事业部领导班子以及县公司帮扶人员全程参与了华丽达、彩姿等大客户的出口快递包裹打单、贴单、装车等具体工作，确保了大客户的快递包裹当天装得好、拉得走。（张小明）

11月12日下午，“双十一”结束后的第一天，市公司寄递事业部运营管理部总经理刘峰、副总经理吕博桓一行来到广丰，深入广丰区分公司邮件处理中心开展帮扶工作。

刘峰、吕博桓仔细查看了生产作业现场，详细询问“双十一”准备和帮扶工作进展情况，并参与马家柚项目邮件分拣，协助进行运营车辆调度。

电商市场“双十一”的大幕刚刚落下，邮政寄递旺季生产的战鼓便已敲响，12日上午，广丰区邮政分公司召开寄递旺季生产帮扶工作启动会。

启动会对帮扶人员分组、工作分工、帮扶排班等进行了详细部署。区分公司王忠琪总经理强调，全局广大党员机关干部要认识开展寄递旺季生产帮扶工作的重要意义，按照帮扶工作相关要求，拿出切实行动，迅速融入生产前线，和一线的同事一道，团结拼搏，打赢寄递旺季生产这场硬仗。

帮扶工作会议结束后，按照会议安排，区分公司副总经理潘燕春便率第一批帮扶小组，来到寄递生产现场进行帮扶。（柴震宇）

11月12日上午，玉山县分公司总经理、寄递事业部总经理周永艺一大早赶赴邮件处理现场，了解作业情况，参与邮件分拣工作。

在县公司寄递事业部副总经理吴柏群的带领下，寄递事业部的员工全部参与到分拣工作中。

下午，来自上饶的邮车刚刚抵达玉山邮政农村电商物流配送中心，帮扶人员便迅速投入到装车、卸车、分拣等一线邮件处理战斗当中！

为了让包裹尽快送达客户手中，可爱的投递员顾不上淅淅沥沥的小雨正在下着，顾不上夜色已经降临，仍然满载出发……（吴武）

国际业务部的一天

早上八点半，负责收件的向师傅已经在去客户厂里的路上。他的一天从十位大客户开始，往返KM，日均邮件-件，搬运大包裹60个左右，每个大包裹的重量50斤打底。

十点整，国际邮件客服罗小妹已经处理国际邮件纠纷18件，平均五分钟处理一个纠纷。高峰时期，一个人一天要处理的国际邮件纠纷高达件。

除去国际邮件纠纷处理，罗小妹还承担了线上仓云客服和对账的工作，要求客户满意度达85%以上、及时响应率达95%以上才能达标。当屏幕对面的客户发来物流咨询，20秒内没有及时回复，响应率数据就开始下坠，同时客户拥有了差评的权利，而差评直接影响满意度考核。

中午十二点，国际邮件处理场地的王大姐已经处理了一千多件国际邮件，这个小小的场地一共三个工作人员，都是女生，一天能处理邮件—件，平均一人件，像“双11”这样的高峰，一天就是一万件。

下午三点，一大波e邮宝即将来袭，处理场地的林大哥正在给场地上的作业人员布置今天的工作任务。而林大哥医院待产，预产期临近，他却工作在一线，没能陪着。

向师傅、罗小妹、王大姐、林大哥都是邮政背后再普通不过的工作人员。

向师傅说：“只要客户有需要，该做的就得做”。

罗小妹说：“不是所有的客户20秒内没有及时回复信息就会给我们差评，他们也知道我们工作不容易”。

王大姐说：“我们双十一不用准备，习惯就好了”。

林大哥说：“等事情安排好，再去上海吧”。（小添）

在双十一各项交易数据不停刷新的背后，是无数个邮政递寄人忙碌的身影。在这个奋战大军中，每天都有无数个感动你我的故事，温暖着这个初冬，也温暖着我们的心灵。

上饶寄递翼网运中心职工王民利作为一名邮政老员工，坚守岗位十几年，兢兢业业，默默无闻，经她手处理的邮件不计其数。年11月16日是王民利退休的日子，在退休前的最后一个双十一，她仍然坚守岗位，作为班组主力军，她不仅业务娴熟，操作利索，还利用一切机会和时间手把手地教导新人如何操作，以便让新人尽快适应岗位。（叶春）

编辑：彦妮

审核：邹国高